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기업이 고객 경험을 향상시킬 수 있는 가장 효과적인 방법은 고객센터에 있습니다. 또한 고객센터에서 훌륭한 고객 경험을 제공할 수 있는 유일한 방법은 고객 정보를 관리하는 CRM 시스템을 잘 활용하는 것입니다.
정보를 제출하면 귀하가 관심을 가질 만한 제품과 서비스에 대해 전화와 이메일을 통해 연락을 받는다는 데 동의하게 됩니다. 귀하의 데이터는 다음 규정에 따라 처리됩니다: 개인정보 보호 정책.
'Contact Centre의 CX(고객 경험) 실무자 가이드'를 참고하면 유용할 것입니다.
