통합 파트너

Multiconnect & Vonage: 옴니 채널 고객 커뮤니케이션 활성화

Vonage의 목적

Multiconnect는 DACH에서 시장을 선도하는 전문 서비스 통신 회사입니다. 뮌헨에 본사를 두고 오스트리아에서 자매 회사를 운영하고 있는 Multiconnect는이동통신 사업자로서의 시너지를 통해 유선 네트워크에서 운영하고, 연락처 관리, 통화 추적 및 연결 서비스(IoT, M2M) 부문에서 혁신을 주도하는 소프트웨어 개발회사입니다. 요약하자면, 통신 사업과 자체 소프트웨어 개발을 결합하는 텔레텍(TeleTech) 회사입니다.

Vonage와 협업 방식

Vonage와 Multiconnect의 상호 보완적 솔루션 및 제품 포트폴리오를 고객에게 제공합니다. Vonage는 전 세계 시장에서 기업들의 커뮤니케이션 확장 및 최적화를 지원하는 다양한 애플리케이션을 제공하는 반면, Multiconnect는 Vonage의 플러그인과 애드온으로 자사를 간주하며, 특히 지역(DACH) 특화 기능과 통화 추적 등의 기본 기술을 보유합니다.

사용 사례

Vonage의 글로벌 CaaS 노하우와 지역 규모 솔루션에 대한 Multiconnect의 열정이 어울어져 Multiconnect와 Vonage는 고객사 규모에 관계없이 DACH의 거의 모든 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다. 다양한 산업 전반에서 배송 알림, 통화 추적 등을 포함한 가장 일반적인 사용 사례는 다음과 같습니다.

  • 음식 배달 플랫폼용 음성, 단문메세지, 채팅 및 팩스를 포함한 옴니 채널 연락처 관리
  • Vonage의 선점 번호 범위와 자동차 제조업체용 분석 소프트웨어에 대한 Multiconnect의 기술 게이트웨이에 기반한 광범위한 통화 추적 솔루션
  • 항공사용 단문메세지 및 CS(예약 확인, 지연 알림 등)의 지능형 연결

Industries
  • 전자상거래/소매
  • 접객 서비스/여행/운송
  • 물류
  • 금융 서비스/보험
Areas of Focus
  • 고객 참여
  • 콜센터
  • 마케팅
  • 비즈니스 생산성

당사의 파트너 솔루션에 대해 알아보십시오

Vonage API 파트너는 비즈니스를 가속화하고 이전과는 다른 방식으로 고객을 유치하고 유지하는 API를 통해 독자적인 커뮤니케이션 경험을 구축, 통합하고 구현을 지원합니다.
Illustration of hand holding a mobile device using apps.
Deskphone with Vonage logo

전문가와 상담하십시오.