Carts Guru

Carts Guru는 사용이 간편한 강력한 다중 채널 재공략 솔루션입니다. Carts Guru 공동 창립자이자 현 CTO인 Maxime Pruvost는 “전환률은 모든 전자상거래 업체의 성공에 중요합니다. 쇼핑, 학습, 영상 시청 등을 위해 모바일 기기와 애플리케이션을 활용하는 고객이 많아지면서 전 세계로 확장 가능하고 신뢰할 수 있는 모바일 커뮤니케이션 파트너가 필요하게 되었습니다."라고 설명합니다. Carts Guru는 명확한 표적을 대상으로 하는 메시지를 적시에 보내기 위한 목적으로 Vonage SMS API를 구현했습니다. 고객들은 이 메시지를 통해 자신의 온라인 장바구니를 포기하는 잠재적 구매자들과의 관계를 다시 도모할 수 있습니다. Carts Guru는 또한 Vonage SMS API를 사용하여 단문메세지 회신 기능을 만들었습니다.

고객은 소매업체로부터 문자 메시지를 받은 후 상담원과의 고객 서비스 통화를 희망하는지 여부를 문자로 회신할 수 있습니다. 이처럼 빠른 조치는 장바구니 금액이 적은 경우 또는 온라인 소매업체의 장바구니 포기율이 높은 경우 특히 효과적입니다.

단문메세지는 Carts Guru 고객이 문자 및 회신 알림을 최종 사용자까지 확장할 수 있게 해준다는 점에서 고객 참여를 위한 선호 수단으로 빠르게 인정 받고 있습니다.