Agent 511
AGENT511은 모바일 기술 및 고객 컨택 센터 도구 분야 전문 업체로, 고객에게 대화형 텍스트, 이메일, 음성 및 소셜 미디어 커뮤니케이션을 포함하는 가장 집약된 솔루션을 제공하여 완벽한 고객 경험을 선사합니다. 서비스 대상 부문에는 유틸리티, 응급 서비스, 지방자치단체 및 기업 영역이 포함됩니다.
관심을 가져주셔서 감사합니다!
담당자가 곧 연락을 드릴 것입니다. 기다리시는 동안 새로운 Vonage에 대해 살펴보시고, 고객들이 관련 시장에서 앞서 나갈 수 있도록 Vonage가 어떻게 보다 유연하고 지능적이며 개별적으로 최적화된 커뮤니케이션을 가능하게 하는지 알아보십시오.
Overview
AGENT511은 Vonage의 WebRTC 서버를 이용하여 멀티미디어 메시지를 컨택 센터와 공유합니다. 텍스트와 사진, 동영상을 매끄럽게 전달하는 텍스트-9-1-1 솔루션인 AGENT511의 TEXTBLUE 플랫폼에 WebRTC 서버가 통합됩니다. TEXTBLUE LIVESTREAM은 Vonage의 대화형 Video API를 통해 최초 응답자들과 공유할 수 있는 고유한 링크를 통해 동영상을 공유할 수 있는 기능을 무선 사용자와 전달 담당자에게 제공합니다. 오디오 및 비디오는 단방향 또는 양방향 커뮤니케이션용으로 구성될 수 있습니다. 한 쪽에서 언제든지 공유를 종료할 수 있습니다. 전달 담당자는 또한 세션에 참여할 최초 응답자에게도 유사한 URL을 전달할 수 있습니다. 양방향 대화형 라이브 비디오 기능이 구축되면 긴급 대응의 최전선에 있는 전달 담당자에게 시민의 여정 중 커뮤니케이션을 신속히 탐색할 수 있는 역량이 추가로 제공됩니다.
