Speech Village

Speech Village는 업계 최초로 보이스봇을 통해 자동화 단계를 실현하는 서비스를 글로벌 기업에 제공하는 세계 최초 음성 인식 기술 회사입니다.

 

Speech Village에서는 공동 창업자인 Walter Battistetti와 Giovanni Andreani가 20여 년에 걸쳐 개발한 음성 인식 및 인공 지능 분야의 독점 기술과 기법을 동적으로 혼합하는 자율 플랫폼(이하 Hermes)을 사용합니다. Speech Village에서 배포한 인간화 보이스봇은 최고의 신뢰성과 견고성으로 갖춘 최상의 성능을 시장에 제공합니다. Hermes는 고객 맞춤형 데이터 분석 기능을 통합하여 고객 경험을 개선할 방법에 대한 심층 정보를 기업에 제공합니다.

 

Speech Village 보이스봇은 영어, 스페인어, 포르투갈어, 이탈리아어, 프랑스어, 독일어, 네덜란드어와 스웨덴어로 배포되고 있습니다. 엔터프라이즈급으로 복잡한 고객 서비스에 적합한 맞춤형 보이스봇과 대기업과 중소기업 모두에 유용한 생산성 도구들을 함께 제공합니다. Speech Village는 3개월 이내에 매우 정교한 보이스봇을 제공합니다.

 

Speech Village는 인바운드 및 아웃바운드 자동 서비스뿐만 아니라 단문메세지 게이트웨이 및 소셜 네트워크 커넥터용 Vonage VoIP 회선을 사용하여 다양한 산업 전반에 걸쳐 커뮤니케이션 애플리케이션을 제공합니다.

Speech Village logo

Use Cases

기업 환경의 사용 사례에는 결함이 있는 제품의 문제해결, 제품 및 서비스 판매, 고객 설문조사, IT 헬프데스크 최초 통화 해결, 채무 회수, 고객 유지, FAQ 및 HR 지원 등을 수행하는 다양한 보이스봇이 포함됩니다.

 

SME 환경의 사용 사례에는 진료 일정 예약, 내부 회의실 예약, 전화 접수, 포장 음식 주문을 처리하는 음성 가상 도우미가 포함됩니다.

 

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