통화 모니터링

통화를 모니터링하여 직원을 조용히 지원하거나 통화에 참여하세요.

 

관리자는 모바일 또는 데스크탑에서 계정에 있는 모든 내선번호를 쉽게 선택하여 모니터링할 수 있습니다. 내선을 선택하고 모니터링을 시작하면 간단한 키 입력으로 "모니터링", "비밀 대화", "끼어들기" 모드 사이를 전환할 수 있습니다.

$50/month

이 앱을 요청하면 승인을 위해 VBC 관리자에게 메모가 전송됩니다. 승인이 완료되면 앱이 VBC 데스크탑 및 모바일 앱에 나타납니다. 모든 가격은 USD로 표시됩니다. 관리자는 현지의 지역 통화로 가격을 조회할 수 있습니다.

Overview

모니터링 중인 사용자에게 비밀 메시지를 보내거나 3자간 통화에 참여하는 옵션을 통해 계정의 모든 전화에서 걸려오는 통화를 모니터링하세요. 감독자가 선택하는 모든 내선의 계정을 간단히 모니터링할 수 있고, 모바일 앱, 웹 앱 또는 데스크탑 앱을 사용하여 스마트폰 또는 노트북에서도 원격으로 통화 모니터링 기능에 접속할 수 있습니다. 내선을 선택하고 전화 모니터링을 시작하면 간단한 키 입력으로 "모니터링", "비밀 대화", "끼어들기" 모드 사이를 전환할 수 있습니다. 이 서비스는 소통의 질과 직원들의 성과를 향상시키기 위한 교육 또는 코칭 도구로 활용될 수 있습니다.

Features

  • 영업 및 서비스 직원의 통화를 원활하게 모니터링하고 필요에 따라 개입
  • 슈퍼 사용자나 관리자만 추가하거나 설정할 수 있는 통화 모니터링
  • PIN 번호를 사용하여 승인된 사용자만 통화를 모니터링 할 수 있도록 조치
  • 참고: 가상 내선번호는 모니터링 불가