Surfly 통합

Vonage App Center에서 사용할 수 있습니다. Surfly는 세계 정상급 기업들의 10만명 이상의 사용자에게 세계적 수준의 고객 경험을 제공할 역량을 지원하는 범용 공동 탐색 솔루션입니다. Surfly를 통해 고문과 상담원들이 고객의 브라우저를 보면서 고객 스스로 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 안내할 수 있습니다.

Surfly screenshot
데스크탑 및 모바일 장치로 작업

유연성

데스크탑 및 모바일 장치로 작업
Screen with pie chart

효율성

워크플로 및 생산성 향상
Image of graphs

효과적

인상적인 ROI

더 빠르고 직관적인 고객 경험

Surfly를 사용하면 고문과 고객이 모두 웹 페이지(직접 관리하지 않는 웹 페이지 포함)를 탐색하고, 몇 초만에 웹 브라우저를 제어하거나 제어를 요청할 수 있습니다. 다운로드 또는 설치 작업은 전혀 필요하지 않습니다.
  • 상담원이 이동할 위치를 안내하는 그림을 클라이언트 화면에 그릴 수 있도록 지원합니다.
  • 세션 중에 상담원이 클라이언트의 마우스와 키보드를 제어하면서 선제적으로 지원할 수 있습니다.
  • 단순히 세션으로 끌어서 PDF, Word 또는 Excel 문서를 공유할 수 있습니다.
  • WebRTC 화상 채팅을 사용하여 모든 세션 참가자와 대화가 가능합니다.
Surfly logo

VBC 고객을 위한 지원

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