Comways

음성 및 디지털 채널의 전문 통합업체인 Comways는 10년 넘게 대형 조직에 더 나은 옴니채널 고객 경험을 제공하고 있습니다.

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Overview

Salesforce 서비스 클라우드의 통합 전문가인 Comways는 또한 모든 고객 접점에서 효율성을 높이기 위해 강력하고 확장 가능한 클라우드 플랫폼을 사용하여 컨택 센터에 맞는 CTI, AI 및 봇 솔루션을 제공합니다. 유럽 최대의 컨택 센터 기반의 팀으로서 당사는 고객과 조직 간 대화의 질을 개선하기 위해 노력하고 있습니다.

Key features

  • 고객의 경험 향상
  • 셀프 서비스로 워크플로 자동화
  • 상담원 없이 더 가치가 높은 대화를 관리
  • 제시간에 예산 내에서 프로젝트를 전달

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