PCI Pal

PCI Pal의 안전한 클라우드 결제 솔루션은 선도적인 카드 회사들로부터 최고 수준의 보안을 인증 받았기 때문에 세계 최대 규모의 기업에 대한 수치 결제 데이터를 처리할 수 있습니다.

 

PCI Pal의 선도적이고 안전한 클라우드 결제 솔루션은 선도적인 카드 회사가 개발한 최고 수준의 보안 등급인 PCI DSS 레벨 1을 인증 받았습니다. Vonage Contact Center는 고객의 컨택 센터와 프로세스 전반에 걸쳐 설계된 이러한 제품을 제공하여 여러분의 비즈니스와 고객에게 가장 알맞는 방법으로 기업을 운용할 수 있게 보장합니다. 

PCI Pal logo

Overview

신용 카드를 허용하는 모든 규모의 기업은 PCI 보안 위원회 표준을 준수해야 합니다. 결제 카드 산업 데이터 보안 표준(PCI DSS) 준수의 목적은 소비자를 보호하는 것입니다.

 

이러한 표준을 준수하고 있다는 것을 증명할 수 있는 기업은 고객에게 신용 카드 정보가 안전하게 처리되고 있음을 알림으로써 고객을 안심시킵니다. 이를 준수함으로써 기업은 데이터 침해와 관련된 비용 발생을 피할 수 있으며 브랜드 평판을 보호할 수 있습니다.

 

그러나, 규정을 준수하고 이를 유지하는 것은 특히 민감한 결제 카드 데이터가 원격으로 전달되는 경우에 많은 시간과 노력을 수반합니다.

 

Vonage Contact Center를 사용하면 완벽한 PCI 호환 솔루션을 쉽게 구축할 수 있습니다.

 

작동 방법

  • 결제가 필요한 경우 상담원은 CRM 사용자 인터페이스 내에서 '결제 수락' 옵션을 선택하고 고객에게 전화 키패드를 사용하여 카드 세부정보를 입력하도록 요청합니다. 
  • 고객은 전화 키패드를 통해 카드 세부정보를 입력합니다. 
  • 이 클라우드 플랫폼은 키패드 톤을 캡처하고 이를 단일 신호음으로 감추어 컨택 센터에 도달하는 것을 방지합니다. 상담원과 통신이 필요한 경우 고객의 음성이 허용됩니다. 
  • 상담원이 카드 정보 수집 절차를 모니터링할 수 있도록 상담원 인터페이스에 별표가 표시됩니다. 카드 데이터는 컨택 센터에 전달되지 않습니다. 
  • 상담원이 "거래 처리" 버튼을 선택하면 이후에 결제 제공자에게 거래가 전송됩니다. 여러분의 환경에 카드 소유자의 데이터가 입력되지 않습니다. 
  • 그러면 결제 제공자가 결제를 처리합니다. 

Benefits

  • 대화형 음성 응답을 통해 상담원이나 셀프 서비스를 통해 결제 처리
  • 최소한의 노력으로 규정을 준수하고 규정 준수를 유지
  • 모든 결제 제공업체와 통합
  • 평균 처리 시간 절감
  • 고객의 안심
  • 상담원의 스트레스 감소

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