-
AI와 뛰어난 CX를 맞이할 준비가 되셨나요? 2024년 Vonage 글로벌 고객 참여도 보고서를 확인해 보세요
데이터 보기
고객 참여를 높일 준비가 되셨습니까?
Knowledge AI는 Vonage AI Studio 플랫폼 내에서 시기적절하고 신뢰할 수 있는 참여를 제공하도록 설계된 강력한 생성형 AI 도구입니다. 이제 보유한 지식 기반을 활용하여 실용적이고 관련성 있는 세부 정보로 대화를 자동화, 확장하고 향상시킬 수 있습니다.
연락해 주셔서 감사합니다!
Vonage 전문가가 곧 연락을 드릴 것입니다. 기다리시는 동안 새로운 Vonage에 대해 살펴보시고, 고객들이 시장에서 앞서 나갈 수 있도록 Vonage가 어떻게 보다 유연하고 지능적이며 개별적으로 최적화된 커뮤니케이션을 제공하는지 알아보십시오.
더 스마트하며 상황에 맞는 대화 제공
Knowledge AI는 고급 Q&A 및 FAQ AI 사용 사례를 위해 지식 기반 데이터를 Vonage Virtual Assistant와 원활하게 통합합니다.
효과적인 대규모 대화: 간소화되고 최신화된 응답이 폭넓은 고객 문의를 보다 효과적으로 처리합니다.
동적 상호 작용: 미리 정의된 질문 및 응답 없이 고객의 질문에 직접 답변합니다.
이어지는 맥락: 진행 중인 자동 대화에서 설명 관련 질문과 탈선하는 내용을 유연하게 처리하고 맥락을 유지합니다.
안전하고 실용적인 AI 참여 실현
Knowledge AI는 Vonage Virtual Assistant에 생성형 AI 강화 기능을 추가하여 신뢰할 수 있고 집중된 고객 커뮤니케이션을 대규모로 진행할 수 있게 합니다.
믿을 수 있는 대화: Vonage Virtual Assistant는 컨텍스트 이해와 사용자 입력 분석을 전체 대화의 핵심 요소로 사용합니다. 이러한 요소는 가상 어시스턴트가 맥락을 유지하도록 도와줍니다.
신뢰할 수 있는 생성형 AI 기능: Knowledge AI는 대규모 언어 모델을 중앙 집중식 지식 기반과 결합합니다. 따라서 가상 어시스턴트가 더 많은 지원 데이터를 활용해 더 정확한 응답을 할 수 있습니다.
지속적으로 업데이트되는 정보: Knowledge AI는 포괄적인 최신 지식 기반을 사용하므로 고객이 항상 정확한 최신 답변을 받을 수 있습니다.
대규모로 더 긍정적인 결과 촉진
탁월한 지식 기반 관리 덕분에 모든 고객과의 상호 작용을 더욱 원활하고 매력적으로 만들 수 있습니다.
운영 비용 절감: Knowledge AI는 지속적인 인적 지원 비율을 줄여 Vonage AI Studio 플랫폼의 새로운 가상 에이전트 교육 비용을 감소시킵니다.
최적화된 데이터: 분산된 문서를 하나의 광범위한 최신 지식 기반으로 편리하게 통합하여 가상 어시스턴트의 대화형 AI 기능을 보완하고 향상시킵니다.
간편한 구현: Vonage AI 전문가들은 Knowledge AI를 가상 어시스턴트와 빠르고 원활하게 통합할 수 있습니다. 이 플러그 앤 플레이 접근 방식의 경우 Vonage AI Studio 플로우 빌더로 배포하면 광범위한 대화 흐름 설계가 필요하지 않습니다.
Knowledge AI를 통해 대규모 언어 모델의 강력한 기능을 활용하여 고객 대화의 미래를 발견하십시오.
