CRM Dialler 기능: 클릭 투 다이얼, 자동 다이얼 등
Vonage Contact Center 다이얼러인 Connect를 이용하면 팀의 업무 효율을 최적 수준으로 유지됩니다. 더욱 의미 있는 대화 시간은 늘리고, 상담원이 틀린 번호로 전화할 위험을 해소하고, 통화 간 중단 시간을 단축할 수 있습니다. 더 나아가 상담원 화면을 통해 CRM 인사이트를 제공할 수도 있습니다.
Vonage와 Salesforce를 통해 간편해진 통합 다이얼
잠재 고객 응답율 향상
잠재 고객의 지역 번호로 콜백 번호를 제시하여 잠재 고객들과 통화율을 높이세요
영업 담당자 효율 개선
전호번호 입력 등의 수작업을 자동화하고 낭비되는 시간을 제거하여 팀이 통화량을 늘릴 기회를 제공하세요
비즈니스 진행 완료 속도 향상
CRM과 통합하는 지능형 다이얼러를 사용하여 모든 통화를 고객별로 맞추는 데 필요한 인사이트를 담당자에게 제공하세요
가장 주목할 만한 리드와 우선 통화
동적 다이얼 목록을 사용하여 적절한 시기에 적합한 대상자와 통화하여 잠재 고객과 관계를 맺을 기회를 놓치지 마세요
모드 설정
어떤 대화도 완벽하게 지원
상담원의 고유한 요구에 맞는 모드를 편리하게 선택합니다.- 미리보기 모드에서는 상담원이 통화를 플래그 처리하고 건너뛰는 방법으로 더 복잡한 통화에 더 잘 대비할 수 있습니다
- 보이스메일 실행은 사전에 녹음된 메시지를 제공하여 시간을 줄일 수 있으며 상담원이 다음 통화를 진행할 수 있습니다
- 자동 모드에서는 다음 연락처가 나타나며 자동으로 전화를 걸어 연결 간 대기 시간을 줄일 수 있습니다
판매 실적 향상
더 많은 잠재 고객과 연결 성사
팀에서 수작업으로 처리하는 데 걸리는 시간을 최소화 하십시오. 대개 몇 초밖에 안 걸리는 것 같지만 한 주 누적되면 정말 긴 시간이 됩니다. Vonage Contact Center에서 연결하면 다음과 같은 혜택을 누릴 수 있습니다.
- 툴킷을 활용하여 아웃바운드 영업팀의 생산성을 대폭 향상
- 자동 다이얼링, 자동 로그 및 보이스메일 실행으로 귀중한 시간 절약
- 추가 통화를 처리하고 연구를 마치는 데 걸리는 시간을 팀원들의 데이터 시간으로 환원
Dialler 기능
CRM에서 직접 다이얼
수동 다이얼을 제거하여 틀린 번호로 전화할 위험을 해소하고, 통화 간 중단 시간을 단축할 수 있습니다.자동 다이얼(미리보기 및 자동 모드)
효율 향상으로 영업 담당자가 더 많은 통화를 시도하고, 더 많은 연구를 수행하고, 지루한 수작업을 줄일 수 있습니다.동적 다이얼 목록
항상 새로운 리드가 들어오면 자동으로 갱신되는 다이얼 목록을 사용하여 가장 가능성 높은 잠재 고객에게 전화를 걸고, 그들이 항상 먼저 통화하는 대상이 되도록 특정 목록의 우선순위를 지정합니다.개인 번호 제시
전화를 걸 때 CLID를 사용하여 지역 번호를 제시하고, 전화 응답률을 높이며, 더 많은 잠재 고객과의 연결에 성공할 수 있습니다.자동 통화 녹음
통화 녹음이 필요한지 여부를 자동으로 결정하여 통화 녹음 규제를 쉽게 준수할 수 있습니다.보이스메일 실행
담당자가 표준 보이스메일 확인을 마칠 때 통화 끝 부분에서 시간을 절약하십시오. 보이스메일 실행을 이용하면 담당자가 고객의 사서함에 도달할 때 버튼을 클릭하면 자동으로 보이스메일을 남기게 되고, 다음 통화를 진행할 수 있습니다.타겟
보고서 데이터를 활용하여 통화 목록을 생성하고 표적 캠페인을 시작합니다기록
모든 활동과 통화 녹음을 자동으로 기록합니다
Vonage 및 Salesforce Dialler 기능
비디오 데모
Vonage Contact Center Dialler Connect
Vonage Contact Center의 자동화된 Dialler 및 Connect에 대한 동영상 소개입니다.
Salesforce HVS(High Velocity Sales) 통합
Vonage Contact Center로 Salesforce HVS 다이얼 기능을 업그레이드하고 고급 통화 기능, 감소된 대기 시간, 글로벌 통화 범위 및 요금제, 심층적인 비즈니스 통찰력 및 모범 사례를 신속하게 파악하십시오.
데모 동영상
Salesforce HVS와 Vonage Contact Center 통합
