귀사의 비즈니스에 맞게 설계된 클라우드 Contact Center 소프트웨어

Vonage Contact Center로 조직 내부와 외부의 커뮤니케이션을 모두 새롭게 전환하십시오. Salesforce를 사용하는 기업의 경우 Salesforce 컨택 센터 솔루션(이전 NewVoiceMedia)이 훌륭한 고객 및 상담원 경험을 위한 완벽한 통합 성능을 제공합니다. 비즈니스 규모에 관계없이 다양한 요구를 충족시킬 수 있는 다른 클라우드 컨택 센터 옵션도 마련되어 있습니다.
요금제 보기

Salesforce 통합

Salesforce와의 긴밀한 통합으로 Salesforce 기능과 데이터를 활용하여 고객과 개인적으로 소통하며 보다 빠르고 효과적으로 통화를 마칠 수 있습니다.
Pictogram of a desk phone and two figures

고급 CTI 라우팅

Salesforce 목표에 따라 더 빠르고 정확한 라우팅 의사 결정을 자동으로 처리할 수 있어 도움이 필요한 고객이 전문 상담원과 통화할 수 있습니다.
Chatbot wearing a headset.

상담원 중심 UX

우수한 서비스 제공과 판매 촉진에 필요한 도구, 고객 통찰력 등 성공적인 대화를 진행하기 위해 필요한 모든 것을 상담원에게 제공합니다.
Cloud with headset.

통합된 경험

Vonage는 컨택 센터와 통합 커뮤니케이션을 긴밀하게 통합하여 하나의 유연한 클라우드 플랫폼에서 통신에 필요한 모든 것을 제공합니다.
Cloud with headset.
Salesforce

Salesforce 전용 Vonage Contact Center

Vonage의 Contact Center 소프트웨어 솔루션은 Salesforce와 통합되어 영업 및 서비스 부서를 위한 확실한 선택이 될 수 있습니다.
  • 전문 상담원에게 통화를 연결하여 긴급한 요구를 해결합니다
  • 업데이트된 정보로 대시보드를 사용자 지정합니다
  • 고객이 선택한 채널에서 고객과 소통합니다
  • 리소스 자동화로 시간을 확보하고 더 복잡한 질문을 처리합니다
  • Einstein Analytics와 연결하여 숨겨진 통찰력을 확보합니다
  • 전반적인 우수한 효율성과 CX를 활용합니다
예정

ServiceNow와 Vonage Contact Center의 통합

Vonage Contact Center for ServiceNow로 상담원이 뛰어난 판매 또는 서비스 경험을 제공할 수 있는 역량을 키워주십시오.
  • 클라우드 기반 Contact Center가 가장 중요한 요소, 바로 고객에게 집중할 수 있습니다
  • 강력한 주요 성능 지표, 개인화 및 생산성 기능을 갖추고 쉽게 사용할 수 있는 인터페이스를 제공합니다
  • ServiceNow 앱에서 음성 통화, 로그, 녹음본 등을 검토할 수 있습니다
  • Vonage Contact Center for ServiceNow는 운영 요구가 적고 까다롭지 않습니다.
Microsoft Dynamics Stacked Logo with grey text

Microsoft Dynamics 365와 Vonage Contact Center의 통합

판매, 서비스 또는 현장 서비스에 Microsoft Dynamics 365용 Vonage Contact Center를 사용하면 모든 팀이 고객에게 제공하는 경험을 한층 개선할 수 있습니다.
  • 강력한 만큼이나 사용하기 쉬운 단일 인터페이스
  • 클라우드 기반 컨택 센터가 가장 중요한 요소, 바로 고객에게 집중할 수 있도록 프로세스를 간소화하십시오.
  • Microsoft Dynamics 365 앱을 나가지 않고도 로그, 기록, 음성 상호 작용 등을 검토할 수 있습니다.
  • Microsoft Dynamics 365용 Vonage Contact Center는 충족하기 쉬운 운영 요구를 간략히 보여줍니다.

Vonage Contact Center 개요

Salesforce용으로 설계된 새로운 범주의 클라우드 컨택 센터 소프트웨어로, 고객 상호 작용이 고객 데이터와 혼합되어 독보적이며 정서적인 대화형 고객 경험을 제공합니다.

Contact Center Overview

Deskphone with Vonage logo

전문가와 상담하십시오.