고객을 응대합니다
Global Voice Assurance는 발신자와 상담원의 위치에 관계없이 지역 전화 통신 인프라를 활용하여 가장 효율적인 경로로 통화를 전달함으로써 매우 선명한 음성 품질을 제공합니다. 지능형 오버플로 경로는 지역 간에 자동으로 호출되어 대기 시간을 줄이고 고객 경험을 향상시킵니다.
고객 만족도 증대
위치에 관계없이 응대 가능한 2차 상담원으로 통화를 전달할 때 글로벌 통화 플랜으로 대기 시간을 단축할 수 있습니다.
전화 접속 비용 절감
상담원 지역으로 음성 트래픽을 유지하면 최상의 통화 품질, 최소의 통화 비용으로 서비스를 제공할 수 있습니다.
필요에 따른 확장성
어느 위치에서든 사용 가능하고 지원되는 플랫폼에서 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.
중단없이 지속적 운영
여러 글로벌 통신사들과 제휴를 통해 서비스 업체들간 신속한 전환으로 서비스 중단없이 지속적으로 운영할 수 있습니다.
단순성
복잡한 환경을 간단하게 운영할 수 있는 방법
단일 글로벌 통화 플랜을 사용하여 통화를 전 세계에 분배하십시오. 이 플랜은 관리 및 보고 기능을 즉시 통합하여 시간을 절감하고 운영 상황에 대한 통찰력을 제공합니다. 이를 통해 필요한 수준의 선명한 음질과 화질을 유지하며 고객이 기대하는 경험을 선사할 수 있습니다.- 통합 관리 및 보고를 통해 운영 통찰력을 얻습니다
- 어느 위치에서든 상담원에게 고객을 연결하여 대기 시간을 줄이고 SLA를 충족하고, 가장 중요하게는 고객 만족도를 높이세요.
일관된 통화 품질
지역별 폭주 통화량 관리
위치에 상관없이 통화량이 적은 서비스 센터로 통화를 넘겨서 상담원에게 고객을 연결하세요.- 어느 위치에서든 상담원에게 고객을 연결하여 대기 시간을 줄이고 SLA를 충족하고, 가장 중요하게는 고객 만족도를 높이세요.
- 자택과 현지 사무실 간에 통화를 라우팅해야 하는 지역별 통화 플랜에 수반되는 긴 대기 시간과 저조한 통화 품질 문제를 해소하세요.
- 단일 전화 접속 통신사에 의존하여 모든 통화를 전달하는 방식에서 발생하는 단일 장애 지점을 피하세요.
- Vonage는 모든 지역에서 다수의 계층 1 통신사들과 제휴하므로 즉각적, 탄력적으로 서비스 업체를 전환할 수 있습니다.
Global Voice Assurance 특징
지능형 통화 폭주량 처리
글로벌 통화 플랜으로 지역간 통화 이전을 매끄럽게 처리하여 통화량 최고점과 최저점 사이 균형을 조절할 수 있습니다.확장성
그 과정에서 확장 및 지원을 제공하는 플랫폼에서 비즈니스를 성장시킵니다비용 절감
음성 트래픽을 로컬로 유지하여 통화 요금을 낮춥니다음질
지역 인프라를 활용하여 통화 품질을 유지합니다글로벌 통화 플랜
통합 보고 및 관리 기능과 상담원 가용 현황 확인 및 통화 분배로컬 보이스
상담원과 고객이 서로 다른 대륙에 있을 때에서 로컬 통화에 항상 로컬 노드 사용
Vonage 글로벌 보이스 보증
