고객 라이프사이클 향상

퍼스트 파티 데이터를 활용하여 소비자들이 선호하는 채널에서 소비자의 현재 요구 및 관심 사항에 부응하는 소식으로 고객과 소통하세요.

댓글과 개인 메시지를 통해 중단 또는 대체 채널로 전환 없이 소셜 팬들과 선제적 연결을 시도하고, 자동 응답 서비스를 제공하고, 행동을 유도하고, 고객으로 전환하세요.

개인 맞춤형 제품 추천을 제공하고 실시간 문제 해결을 진행하여 모든 대화를 조율하세요. 이렇게 차별화된 접촉을 통해 소비자 여정의 모든 단계에서 신뢰를 구축하고 관계를 강화할 수 있습니다.

단일 광고 노출 또는 게시로부터 가치 높은 리드의 잠재력을 효율적, 효과적으로 평가하세요. 또한 제품 및 서비스에 대한 판매 전 문의 또는 우려 사항을 수집하여 영업팀과 마케팅팀에서 추가 지원을 개인별로 차별화하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

고객들을 초대하여 향후 보다 구체적으로 개인화된 서비스와 지원에 필요한 통찰력을 영업팀과 마케팅팀에 제공할 정보를 공유해보세요.

머신 러닝을 사용하여 구매 이력, 광고에 응답, 캠페인 대응 활동 및 교차 채널 참여에 대한 데이터를 평가하여 담당팀에서 소비자 요구 및 요청 사항을 예측 및 처리할 수 있습니다.