일본에 본사를 두고 있는 HugCome은 Vonage Video API를 사용하여 사용자 친화적인 원격 교육 서비스를 제공하고 있습니다.

HugCome의 Sakito Matsuyama 이사는 "우리는 아이들이 호기심을 장려하도록 집중하여 지식을 단순히 전달하는 것을 넘어 아이 한 명 한 명이 잠재력을 키우고 독립적으로 생각하고 행동할 수 있는 능력을 키우는 데 중점을 두고 있습니다. 또한, 다양한 교육 활동을 제공하여 아이들의 의사소통 기술을 고양하고자 합니다."라고 전했습니다. 

HugCome은 서비스를 시작하면서 iOS와 안드로이드 환경 모두 이용 가능한 사용하기 간편한 전용 앱을 만들어 컴퓨터에 익숙하지 않은 사람도 서비스를 이용할 수 있도록 했습니다. 혁신적인 비디오 서비스 이상의 Vonage Video API를 선택하면 HugCome이 직접 비디오 기능을 통합할 수 있기 때문에 학생과 교사들이 타사 앱을 다운 받아 연결할 필요가 없습니다. 그래서 사용자는 간단한 조작만으로도 직관적이며 쉽게 학습을 진행할 수 있습니다.

비용을 절감하면서 빠르고, 쉬운 구현

일반적으로 새로운 의사 소통 플랫폼을 출시하려면 대규모 자본 투자뿐 아니라 관련 IT 담당 직원이나 기술 개발이 필요하기 때문에 자본이 부족한 회사로서는 개발에 큰 난항을 겪을 수 밖에 없습니다. 하지만 Vonage Video API은 이러한 한계를 극복하여 기업이 빠르고 쉽게 화상 회의 등의 의사 소통 플랫폼을 낮은 비용으로 구현하도록 도와줍니다. 또한 Vonage Video API은 인사이트 대시보드(Insights Dashboard)라는 기본 기능을 통해 HugCome이 자체 대시보드나 분석 기능을 구축하지 않아도 의사 소통 상태와 분석 내용을 정확하게 시각화할 수 있습니다.

유연한 사용자 맞춤형 및 매끄러운 연결

GLOBAL CROWN 서비스를 지원하는 전용 앱은 다른 다양한 온라인 교육 환경에서 자체 전용 비디오 교육 솔루션을 사용하고 있는 시기에 개발되었습니다. 하지만 여기엔 추가 다운로드나 시스템과 스크린 간 연결이 필요하므로 이용이 복잡하여 사용이 불편했습니다. 그래서 HugCome은 모든 사용자에게 이미 친숙한 플랫폼인 iOS나 안드로이드용 완전 통합형 앱을 개발하여 누구나 어려움없이 서비스를 이용할 수 있도록 만들고자 했습니다. 

Matsuyama 이사는 "진보적이고 통합이 간편한 전 세계에서 통용되는 Video API를 개발해야 할 필요성이 있었습니다" 라고 하면서, "우리는 지능적인 고객 환경을 구축하는 데 필요한 유연한 사용자 맞춤형을 제공하며, Vonage가 많은 주요 글로벌 기업에서 채택되고 있다는 사실을 발견했습니다. 이 점이 바로 우리 솔루션에 적합했습니다."고 덧붙였습니다.

비디오 기능이 직접 HugCome 앱에서 작용하기 때문에 온라인 수업에 필요한 비디오 플랫폼과 필요한 교육 자료를 직접 이용할 수 있다는 장점이 있습니다. 수업 화면을 만들 때 교사들은 학생들의 앱에 신호를 보내 해당 동작을 실행할 수 있어 학생과 교사들은 비디오 접촉을 유지하고 앱을 종료하지 않아도 됩니다. 이러한 상호작용을 통해 학생들은 좋아하고 존경하는 교사와 친밀감을 쌓고 영어 수업을 즐기며, 교사들은 아이들에게 영어를 배우는 과정이 즐겁도록 격려합니다.

향상된 기능과 풍부한 학습 자료

지난 해 코로나-19 대유행으로 인해 대면 ESL 회화 수업에서 가상 옵션으로 전환하는 학생 수가 크게 증가했습니다. 앱 사용자의 수가 급증함에 따라 HugCome은 사용자 만족도와 피드백이 비슷한 증가세를 보였습니다. 

HugCome 온라인 스쿨 관리 팀장인 Nayu Takahashi는 "당사 사용자들은 앱을 설치하고 로그인하는 것이 단순하고 불편하지 않다고 보고했습니다. 인터페이스가 이해하기 쉬워 사용자가 직관적이고 쉽게 조작할 수 있습니다. 또한 사용자들이 자율학습 자료와 수업 기록 추적도 매우 만족하고 있습니다."라고 전했습니다.

온라인 수업과 원격 수업은 앞으로도 계속 필요하기 때문에 HugCome은 읽고 쓰기 기능을 추가하고 더욱 풍부한 교육 자료와 사용자 편의 향상을 위한 SMS 인증 기능까지 지속적으로 앱 기능 향상에 집중할 계획입니다. 

"개발자와 관리자의 관점에서 보면 Vonage API는 정말 사용이 간편합니다. Vonage는 일본어를 비롯하여 다양한 언어를 지원할 뿐 아니라 기술적 문제를 적절하게 조사하고 대응하여 문제를 즉각적으로 해결할 수 있습니다. 앞으로도 당사 원격 학습 앱을 혁신하고 반복하면서 Vonage의 지속적인 지원을 기대합니다."라고 Matsuyama는 전했습니다.