Vonage를 사용하여 크라우드펀딩에 실시간 커뮤니티 참여를 접목시키는 Kickstarter

Kickstarter는 창의적인 프로젝트를 지원하는 세계 최대 규모의 크라우드펀딩 플랫폼입니다. Kickstarter는 아티스트, 음악가, 영화 제작자, 디자이너 및 기타 크리에이터들을 후원자 커뮤니티와 연결해줌으로써 새로운 아이디어 실현을 위해 자원과 지원이 필요한 사람들을 돕고 있습니다.

2009년부터 지금까지 전세계 1300만 명이 Kickstarter 프로젝트를 후원했으며 31억 달러의 후원금과 함께 영화, 게임, 예술 작품, 기술 제품 등 125,172개 프로젝트가 실현되었습니다.

Kickstarter Live 도입

Kickstarter는 최근 라이브 비디오를 통해 크리에이터와 후원자가 좀 더 가깝게 만나볼 수 있는 Kickstarter Live 라는 강력하고 새로운 방법을 도입했습니다. 크리에이터들은 Kickstarter Live의 실시간 대화식 비디오 기술을 사용하여 스튜디오, 리허설 공간을 비롯한 어디서나 잠재적 후원자들을 대상으로 방송을 할 수 있습니다. 시청자들은 라이브 방송을 통해 크리에이터들과 직접 소통할 수 있습니다.

크리에이터는 Kickstarter Live를 사용하여 음악 공연, 요리 강습, 실시간 제품 시연, 게임 테스트, 새로운 연극 리허설을 방송할 수 있으며 캠페인의 마지막 순간에 카운트다운을 진행하기도 합니다.

Live Video를 통한 사용자 간 유대 관계 구축

신뢰 구축, 투명성, 커뮤니티 참여는 Kickstarter와 같은 성공적인 플랫폼을 만들기 위한 필수 요소입니다. 관계자들은 지속적인 경험 강화를 위해 크리에이터와 후원자가 좀 더 가깝게 만날 수 있는 방법을 모색했으며 라이브 비디오를 사용하여 같은 공간에서 함께 할 수 있는 아이디어를 선택했습니다.

크리에이터와 후원자들은 Kickstarter Live를 통해 실시간으로 모여 소통할 수 있습니다. 방송을 하는 크리에이터는 청중을 만나보고 최대 네 명의 협업자를 라이브 스트림에 초대할 수 있으며 후원자들은 크리에이터의 작업 과정을 잠시나마 둘러볼 수 있습니다.

Kickstarter는 TokBox의 라이브 비디오 기능을 플랫폼에 직접 포함시켜 후원자들이 질문, 채팅을 하거나 셀카 사진을 보내거나 보상을 선택하고 프로젝트를 후원할 수 있으며 이 이 모든 과정에서 크리에이터와의 소통이 함께 이루어집니다. 라이브 비디오를 통한 이처럼 다양한 형태의 진정성 있는 커뮤니티 참여 활동은 탁월한 성과로 이어집니다. 출시 후 Kickstarter Live 기능을 이용한 크리에이터의 성공률은 74%로, 이는 당시 평균 성공률의 두 배가 넘는 수준입니다.

대규모 대화식 라이브 비디오 구축 과제

전 세계 수백만 명의 후원자가 Kickstarter 플랫폼을 이용하고 수천 개 프로젝트가 동시에 진행되는 상황에서 대화형 방송 라이브 비디오를 이처럼 대규모로 진행하기 위해서는 중대한 기술적 문제가 수반됩니다. 대표적인 고려 사항은 다음과 같습니다.

• 안정적인 품질
• 모바일상의 대규모 청중
• 다수의 동시 세션에 따른 다자간 복잡성 증가
• 원활한 경험(다운로드 불필요, 상황별 비디오)
• 전 세계 다수의 호스트

라이브 비디오를 통한 글로벌 Kickstarter 커뮤니티와 Vonage 연결

Kickstarter는 Vonage의 대화형 방송 API를 사용함으로써 크리에이터와 그 협업자가 라이브 비디오를 사용하여 Kickstarter 플랫폼 내에서 전 세계 후원자를 상대로 방송을 내보낼 수 있는 경험을 구축할 수 있었습니다.

Vonage는 많은 수의 라이브 방송을 특별하게 지원 및 관리하고 전 세계의 많은 협업자를 지원하므로 후원자가 크리에이티브 활동 과정에 실제로 연결되어 있는 느낌을 받을 수 있습니다.

Vonage 플랫폼에서 라이브 비디오가 원활하게 실행되므로 Kickstarter 직원들은 전세계 크리에이터 커뮤니티를 지원하고 수천 개의 창의적인 프로젝트를 실현시키는 일에 집중할 수 있게 됩니다.

"Vonage의 라이브 비디오 기술이 자체 플랫폼에 직접 통합됨으로써 원활하고 투명한 경험을 창출할 수 있을 뿐만 아니라 Kickstarter 커뮤니티의 전체 참여율을 향상시킬 수 있습니다. Kickstarter Live를 사용하여 실시간으로 방송을 진행하고 후원자들과 소통함으로써 실제로 평균보다 두 배가 넘는 성공률을 달성하고 있습니다. Kickstarter 혼자서는 안정적이고 확장 가능하며 수준 높은 서비스를 구축하고 관리하는 데 따른 복잡성을 처리하지 못했을 것입니다. Vonage의 도움으로 아무 걱정없이 라이브 비디오를 진행하고 있습니다."

Nick Smit(Kickstarter 캐나다 운영 디렉터)