ClearFreight, Vonage로 전 세계 팀 연결
Vonage Business Communications with World Office 및 Microsoft Teams와의 긴밀한 통합을 통해 ClearFreight는 향상된 협업 및 간소화된 사용자 경험을 통해 전 세계의 팀을 연결할 수 있습니다.
과제
회사의 기존 Microsoft Teams 솔루션과 통합하면서 전 세계 사무실의 직원을 연결할 수 있는 통합 커뮤니케이션 솔루션이 필요했습니다.
해결책
Microsoft 팀을 위한 Vonage 비즈니스 커뮤니케이션
결과
Microsoft Teams와의 편리하고 원활한 통합으로 공동 작업이 향상되고 VBC with World Office는 하나의 솔루션으로 국제 위치를 통합합니다.전 세계에 지사를 두고 있는 국제 방문 물류 회사인 ClearFreight 는 고객의 요구를 이해하고 고객의 기대를 뛰어넘기 위해 노력합니다. 거의 50년 동안 ClearFreight는 사용 가능한 가장 혁신적인 절차 및 기술과 함께 직원의 가치에 지속적으로 초점을 맞춤으로써 꾸준한 성장과 성공을 달성했습니다.
ClearFreight와 레거시 통신 제공업체의 계약이 만료되었을 때 변경 사항을 찾고 있었습니다. 팀은 글로벌했습니다. 글로벌 솔루션이 필요했습니다. 팀은 Microsoft Teams에 막대한 투자를 했으며 원활하게 통합되는 솔루션이 필요했습니다. 그리고 팀은 민첩했습니다. 실시간으로 문제를 조정하고 해결하는 데 필요한 지식과 지원을 갖춘 파트너가 필요했습니다. Microsoft Teams용 VBC(Vonage Business Communications) 에서 원하는 모든 것을 찾았습니다.
방과 세계를 가로질러 연결
점점 더 원격 및 가상 작업 환경에서 기업은 중앙 위치에서의 작업에서 원격 또는 재택 사무실로의 보편적인 전환을 해결하기 위해 직원 생산성을 보장해야 합니다. ClearFreight의 팀은 전 세계에 기반을 두고 있지만 Microsoft Teams용 VBC는 Vonage 통합 커뮤니케이션 솔루션의 모든 이점을 제공하여 직원들이 필요한 엔터프라이즈급 품질과 안정성은 물론 고급 통화 기능과 기능을 갖도록 합니다. 성공적인. Microsoft Teams용 VBC는 ClearFreight가 전 세계 고객과 효과적으로 의사 소통하고 협업할 수 있는 기능을 제공하여 회사가 100개 이상의 국가 에서 현지 번호를 사용할 수 있는 옵션을 제공합니다.
“직원을 위해 Vonage Business Communications for Microsoft Teams를 구현하는 프로세스는 매우 간단했습니다. 전담 프로젝트 관리자의 지원으로 사용자와 사무실을 자주 추가할 수 있었습니다.”라고 Hung은 말했습니다. “우리 팀은 필요에 따라 사무실을 추가하고 확장할 수 있었습니다. Microsoft Teams용 VBC는 전 세계의 우리 팀을 지원할 수 있는 능력을 제공합니다."
팀워크는 꿈을 실현합니다
2020년 초에 처음 출시된 향상된 Vonage Business Communications for Microsoft Teams 통합은 Microsoft Teams 사용자 인터페이스 내에서 VBC의 50개 이상의 고급 통화 기능을 모두 활용할 수 있도록 Microsoft Teams의 기능과 안정성을 확장하려는 모든 비즈니스를 위해 설계되었습니다. . Vonage Direct Routing을 사용하면 고객은 Microsoft Teams 애플리케이션에서 직접 통합 통화 및 협업 환경을 통해 기존 번호를 유지하고 비용을 절감하며 통신 솔루션을 완전히 제어할 수 있습니다.
“ClearFreight는 전 세계 국가에 지사를 두고 있으며 모든 위치를 하나로 통합할 수 있는 기능을 갖춘 통합 커뮤니케이션 솔루션을 찾기가 어려울 수 있습니다. 또한 최근 내부적으로 Microsoft Teams를 주요 공동 작업 도구로 사용하도록 변경했으며 해당 응용 프로그램 내에서 강력한 통합을 제공하는 공급자를 찾고 있었습니다.”라고 Hung은 말했습니다. “우리는 특히 직원들의 삶을 더 쉽고 능률적으로 만들어 줄 공급자를 찾고 있었습니다. 우리는 단일 Microsoft Teams 앱 내에서 모든 커뮤니케이션 도구에 액세스할 수 있다는 사실을 좋아합니다. 이는 Vonage 플랫폼의 매우 강력한 이점입니다.”
지원 - 보나지 웨이
Vonage는 ClearFreight에 전 세계 직원을 지원하는 도구를 제공하는 동시에 이러한 도구가 작동하도록 하는 데 필요한 지원도 제공합니다.
“특히 이전 공급업체와 좋지 않은 경험을 한 후에 Vonage 팀과 함께 일할 수 있어서 정말 좋았습니다.”라고 Hung은 말했습니다. “저희 Vonage 제품 관리자와 고객 지원 팀은 항상 반응이 빠르고 지식이 풍부하며 질문이나 문제가 있을 때마다 기꺼이 도와드립니다. 그것이 우리가 고객에게 제공하는 지원 수준이므로 이것이 모든 차이를 만든다는 것을 알고 있습니다.”
지금 동영상을 시청하세요. Vonage Business Communications for Microsoft Teams가 전 세계 비즈니스를 위한 음성 및 협업을 지원하는 방법.
