Vonage Salesforce 통합은 Solarity Credit Union에 대한 고객 경험 향상을 의미합니다.
컨택 센터 상담원의 디지털 주택 대출 완료 방식이 Solarity Credit Union의 비즈니스 성공에 중요한 이유를 들어봅니다. Vonage는 Salesforce와의 통합으로 컨택 센터 상담원에게 필요한 모든 고객 정보를 제공합니다.
Vonage 솔루션 및 기능
과제
전화를 받은 상담원은 단일 플랫폼, 단일 화면에서 회원과의 모든 상호 작용을 완료해야 했습니다.
해결책
Vonage Contact Center 및 Salesforce 통합
결과
Salesforce와의 완벽한 통합으로 고객 경험 향상
"Vonage는 Salesforce 플랫폼을 기반으로 Salesforce에 완벽하게 통합됩니다... Vonage를 통해 회원들에 대한 종합적인 정보를 얻을 수 있습니다."
- Jordan Lehrman(Solarity Credit Union 정보 기술 VP)
