Zenly, Vonage Verify API의 강력한 기능으로 지원 범위 확대

Zenly는 사용자가 지도상에서 친구나 가족을 실시간으로 찾을 수 있는 iOS 및 Android 모바일 앱으로 높은 정확도를 자랑합니다. 가장 원활한 사용자 인증 및 앱 설치 프로세스를 제공하기 위한 Zenly의 선택은 Vonage Verify API였습니다. Zenly는 전 세계를 지원 대상으로 하는 클라우드 기반의 우수한 단문메세지 및 Voice API를 기반으로 하는 Verify 사용자 인증 API가 필요했습니다.

휴대폰으로 문자 메시지를 보내고 있는 사람

Vonage 솔루션 및 기능

Puzzle piece

과제

다른 단문메세지 벤더의 경우 사용자에게 도달하지 못한다는 중요한 비즈니스 문제가 있었으며 엔지니어링 인력 증가, 메시지 전달성 저하, 분석 부족, 원활하지 않은 사용자 경험, 낮은 전환율이라는 결과를 야기했습니다.
Lightbulb

해결책

Vonage Verify API
Key

결과

180개가 넘는 국가에서 성공적인 사용자 활성화 달성, 1백만 명이 넘는 사용자를 확보한 앱 출시, 글로벌 지원 범위 27% 증가, 필터링, 라우팅 및 지연 문제 제거, 안정적이고 현지화된 음성 장애 조치 구현.

Vonage Verify API 구현

Zenly는 사용자가 지도상에서 친구나 가족을 실시간으로 찾을 수 있는 iOS 및 Android 모바일 앱으로 높은 정확도를 자랑합니다. 이 회사는 위치 공유 기술을 누구나 어디서나 활용할 수 있는 즐거운 경험으로 만든다는 사명과 함께 10억 명의 사용자에게 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다.

Zenly는 이 야심찬 성장 목표를 달성하기 위해 신규 가입자의 전화번호를 Zenly 계정에 연결할 수 있는 방법이 필요했습니다. Zenly는 현지 사용자 인증 프로세스 보완하기 위해 여러 단문메세지 벤더를 이용했지만 PIN 코드를 받지 못하는 사용자가 많았습니다.

사용자가 앱 이용을 위해 전화번호를 인증하지 못하면 친구 초대가 불가능해 Zenly 사용자 기반을 늘리는 데 방해가 됩니다.

사용자에게 도달하지 못한다는 것은 중요한 비즈니스 문제였으며 엔지니어링 인력 증가, 메시지 전달성 저하, 분석 부족, 원활하지 않은 사용자 경험, 낮은 전환율이라는 결과를 야기했습니다.

가장 원활한 사용자 인증 및 앱 설치 프로세스를 제공하기 위한 Zenly의 선택은 Vonage였습니다. Zenly는 전 세계를 지원 대상으로 하는 클라우드 기반의 우수한 단문메세지 및 Voice API를 기반으로 하는 Verify 사용자 인증 API가 필요했습니다.

Zenly가 Vonage Verify API를 선택한 데 따른 성과는 다음과 같습니다.

• 수신자가 입력할 PIN 코드가 포함된 문자 메시지의 언어를 최종 사용자 지역의 언어로 자동 변경하여 보냅니다.

• 최종 사용자의 대상 국가와 관련된 모든 지역 규정을 준수합니다.

• 신속한 사용자 응답이 가능합니다. 사용자가 2분 이내에 PIN을 입력하지 않고 Verify가 그 사실을 감지하면 해당 언어로 된 음성 통화를 통해 해당 사용자에게 자동으로 PIN 코드가 재전송되므로 Zenly 앱에서 자신의 휴대폰 번호를 인증할 수 있습니다.

빠른 사용자 확대

Zenly는 Vonage의 글로벌 지원 범위와 적응형 경로선정 방식 기능을 통해 앱 설치율을 크게 향상시킬 수 있었습니다.

주요 성과는 다음과 같습니다.

• 180개가 넘는 국가에서 사용자 활성화

• 1백만 명이 넘는 사용자의 앱 실행

• 글로벌 지원 역량 27% 증가

• 필터링, 라우팅 및 레이턴시 문제 해소

• 안정적인 현지어 음성의 장애 조치 구현

 

"신뢰할 수 있고 확장 가능한 전화번호 인증 솔루션, 즉 Nexmo와 Verify API가 없었다면 절대로 사용자를 폭넓고 빠르게 확보하지 못했을 것입니다."

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