통화 스크리닝
각 전화를 심사한 후 중요한 전화만을 받으십시오.
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통화 스크리닝 개요
통화 스크리닝 기능을 사용하면 전화를 받기 전에 미리 통제할 수 있습니다. 통화 스크리닝 기능을 통해 수신 통화의 발신자가 이름을 녹음하여 본인 식별이 가능하도록 프로토콜을 구성할 수 있습니다. 즉, 착신 전환, 보이스메일 전송, 통화 응대 등, 어떤 작업이든 관계없이 통화 처리 방법을 결정하는 데 필요한 사항만이 상담원에게 제공됩니다.통화 스크리닝 작동 방식
통화 스크리닝 기능으로 수신 통화의 발신자에게 이름을 녹음하라고 안내한 뒤, 내선에서 응대하도록 벨이 울리고, 녹음된 발신자 이름을 재생하고 옵션 목록을 제공합니다. 여기서 통화를 선별하여 통화 전환, 보이스메일로 전송 또는 응대 중 원하는 옵션으로 통화를 처리할 있습니다.
사전 인지
전화를 받기 전에 발신자의 이름을 밝히도록 합니다.
간편성
간단한 키패드 선택으로 보이스메일로 전송, 통화 전환, 통화 응대 중 통화 처리 방법을 선택하십시오.
