Enterprise Support 요금제

Vonage의 우선 순위는 바로 고객의 성공입니다. 고객이 목표를 달성할 때까지 최선을 다해 지원합니다. Vonage의 지원 방법과 응답 시간은 아래 내용을 참조하십시오.

Enterprise Support 요금제

표준

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  • 이메일/웹 포털
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비어 있는

우선 순위

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엔터프라이즈

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  • 전담 지원 엔지니어
영업팀에 문의

초기 응답 시간

우선 SLO*

긴급(중대 서비스 제외)
2 시간
심각(중요 서비스 중단)
2 시간
일반(기타 문제)
4 시간
경미(정기적 또는 사소한 문제)
영업일 기준 1 일

엔터프라이즈 SLA

긴급
30 분
심각
1 시간
일반
3 시간
경미
영업일 기준 1 일

*서비스 수준 목표

후속 응답 시간

엔터프라이즈 SLO

긴급
1 시간
심각
2 시간
일반
4 시간
경미
영업 시간 8 시간

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