Vonage API는 Vonage MPLS 네트워크와 가장 높은 품질의 음성 서비스를 제공하는 1차 통신사에 직접 연결됩니다. 또한 Vonage 플랫폼은 세계 전 지역의 데이터 센터와 함께 매우 낮은 레이턴시를 제공함으로써 애플리케이션에 대한 사용자 경험을 향상시킵니다.
API에 대화형 음성 응답 기능 내장
Vonage Voice API에는 대화형 음성 응답 기능이 포함되어 코드 몇 줄로 발신자 입력을 수집할 수 있습니다. 통화 흐름에 간단한 대화형 음성 응답 스크립트를 추가하기 위해 별도 대화형 음성 응답 시스템을 설치하지 않아도 됩니다.
필요할 때 새로운 번호 추가
Vonage API를 사용하여 현지 가상 번호를 프로그래밍 방식으로 필요할 때 제공할 수 있습니다. 새 캠페인을 추가할 때마다 번호를 수동으로 제공하지 않아도 됩니다.
동적인 통화 흐름 조정
Voice API는 동적으로 생성되는 로직을 지원하므로(Vonage Call Control Object 사용) 캠페인에 필요할 때 즉시 통화 흐름을 조정할 수 있습니다. 예를 들어 대기 시간이 갑자기 길어지는 경우 답신 전화를 요청하는 옵션을 애플리케이션이 제공할 수 있습니다.
통화 분할 녹음
Vonage API는 통화의 각 구간을 개별적으로 녹음하는 기능을 곧 지원할 예정입니다. 녹음은 스테레오 방식으로, 한 채널은 사용자가 듣는 내용을 녹음하고 다른 채널은 사용자가 말하는 내용을 녹음하게 됩니다. 이러한 구분은 통화 기록의 품질을 크게 향상시키므로 더 나은 분석으로 새로운 통찰력을 얻을 수 있습니다.
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