음성 지원 컨택 센터

복잡한 전화 시스템이 없어도 Contact Center 데스크탑을 음성으로 지원할 수 있습니다. WebRTC를 활용하여 Contact Center 애플리케이션으로 전화를 걸고 받을 수 있으며 고객 대화를 한 곳에서 유지합니다.

Free Trial 시작하기

상담원 생산성 향상

CRM 애플리케이션에 음성 기능을 통합하여 상담원이 한 애플리케이션으로 작업을 처리하면서 통화 콘텍스트에 즉시 액세스할 수 있습니다. 전화 통화를 처리하기 위해 애플리케이션을 전환하지 않아도 됩니다.

원격 상담원과의 확장 용이

원격 상담원 또는 모든 지역의 컨택 센터도 빠르게 추가합니다. 브라우저만 있으면 됩니다.

비용 절감

값비싼 전화 및 PBX 시스템을 배포, 구성하지 않아도 됩니다. 브라우저를 통해 음성을 전달합니다.

How voice enabled contact center works

Number sign
1

컨택 센터 번호를 받습니다

현재 번호를 포팅하거나 Vonage API에서 새 번호를 구입하여 게시합니다.

Computer screen with person indicating admin portal
2

고객에 전화를 겁니다

브라우저 기반 CRM 애플리케이션에 고객 통화가 나타나므로 상담원이 모든 고객 컨텍스트를 한 화면에서 완벽하게 제어할 수 있습니다.

Headset
3

잠재 고객에게 전화를 겁니다

상담원이 Contact Center 데스크탑에서 직접 발신 통화를 시작할 수도 있습니다.

Image of graphs
4

보고서 실행

관리 API를 사용하여 Vonage 대시보드 또는 기업 애플리케이션에서 통화 활동에 대한 보고서를 생성하여 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

콜센터 운영을 위해 Vonage API를 선택해야 하는 이유

고품질 음성

Vonage 플랫폼은 Vonage MPLS 네트워크와 우수한 품질의 음성 서비스를 제공하는 1차 통신사에 직접 연결됩니다. 또한 Vonage 네트워크는 세계 전 지역의 데이터 센터와 자동 위치 기반 경로 지정을 통해 업무용 애플리케이션에 필요한 낮은 레이턴시와 높은 안정성을 제공합니다.

분할/멀티 트랙 녹음(베타)

최대 32명의 통화 참가자를 개별 트랙으로 녹음하여 보다 정확한 통화 내용 기록, 컨텐츠 검색, 감성 분석 등을 지원합니다.

전 세계 현지 번호 지원

Vonage는 85개가 넘는 국가에서 현지 번호를 지원합니다. 이 번호는 Vonage 대시보드에서 직접 또는 API를 통해 프로그래밍 방식으로 제공됩니다.

초 단위 청구

사용한 시간에 대해서만 지불합니다. 초 단위 청구 방식으로, 사용하지 않은 시간까지 분 단위로 올림하여 지불하지 않아도 됩니다. 또한 모든 통화가 해당 시장에서 현지 전화로 처리되므로 장거리 전화 비용을 줄일 수 있습니다.

Free Trial 시작하기

무료 크레딧으로 지금 개발을 시작하십시오. 신용카드가 필요하지 않습니다.
Deskphone with Vonage logo

전문가와 상담하십시오.