서비스 및 지원 계획
Vonage의 우선 순위는 바로 고객의 성공입니다. 고객이 목표를 달성할 때까지 최선을 다해 지원합니다. Vonage의 지원 방법과 응답 시간은 아래 내용을 참조하십시오.
연락해 주셔서 감사합니다!
Vonage 전문가가 곧 연락을 드릴 것입니다. 기다리시는 동안 새로운 Vonage에 대해 살펴보시고, 고객들이 시장에서 앞서 나갈 수 있도록 Vonage가 어떻게 보다 유연하고 지능적이며 개별적으로 최적화된 커뮤니케이션을 제공하는지 알아보십시오.
엔터프라이즈
-
이메일/웹 포털
- 24/7
-
채팅 지원
- Business hours
- 전화 지원
-
전담 지원 엔지니어(DSE)
-
고객 성공 관리자(CSM)
-
플랫폼 가동 시간 SLA 99.99%
-
모범 사례 조언 및 안내
-
기술 솔루션 팀의 서비스 시간 단축
-
응대 시간 SLA
연락해 주셔서 감사합니다!
Vonage 전문가가 곧 연락을 드릴 것입니다. 기다리시는 동안 새로운 Vonage에 대해 살펴보시고, 고객들이 시장에서 앞서 나갈 수 있도록 Vonage가 어떻게 보다 유연하고 지능적이며 개별적으로 최적화된 커뮤니케이션을 제공하는지 알아보십시오.
*서비스 수준 목표
초기 응답 시간
우선 SLO*
긴급(중대 서비스 제외)
2 hours
심각(중요 서비스 중단)
2 hours
일반(기타 문제)
4 hours
경미(정기적 또는 사소한 문제)
1 business day
엔터프라이즈 SLA
긴급
30 minutes
심각
1 hour
일반
3 hours
경미
1 business day
*서비스 수준 목표
후속 응답 시간
엔터프라이즈 SLO
긴급(중대 서비스 제외)
1 hour
심각(중요 서비스 중단)
2 hours
일반(기타 문제)
4 hours
경미(정기적 또는 사소한 문제)
8 business hours
셀프 서비스 관리 API 가격
데이터 개인 정보 보호 및 보고
보고서 API: 하나의 강력한 API에서 메시징 및 음성 통신 채널에 대한 유연한 보고.
$450/month
$0.0004/CDR 선불제
감사 API: 보안 취약성을 차단하고 Vonage 계정 이벤트를 선제적으로 조사합니다.
$500/month
수정 API: 통신 기록에서 민감한 개인 정보(PII)를 자동으로 수정합니다.
$1,000/month
Advanced Insights: 세부 비디오 세션 데이터를 고객 경험 분석으로 통합합니다.
$1,000/month
