간편한 인공 지능

Vonage AI Engine과 전문 지식을 활용하여 고객이 사용하고 즐길 수 있는 음성 봇 경험을 제공하세요.

셀프서비스 지원

유능한 음성 봇 옵션을 통해 고객은 실시간 상담원을 기다리지 않고도 청구 업데이트를 받고, 약속을 예약하고, 자주 묻는 질문에 대한 답변을 받는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

간단한 작업을 위한 셀프 서비스를 통해 담당자들은 더 복잡한 문제와 고객 만족에 집중할 수 있습니다.

기업이 변화함에 따라 고객의 기대치도 변화합니다. Vonage AI가 탑재된 음성 봇 패키지는 기업과 기업의 요구 사항에 맞춰 변화하도록 설계되었습니다.

AI 전문가와 협력하여 음성 봇을 구축할 뿐만 아니라 지속적으로 성능을 유지하고, 모니터링하고, 최적화하세요.

AI 엔진을 직접 개발한 Vonage는 이를 최대한 활용하는 방법을 알고 있으며 비즈니스의 고유한 요구에 맞게 경험을 조정할 수 있으므로 경쟁에서 부각될 수 있습니다.

AI를 구축하고 음성 경험에 통합하는 것은 복잡할 뿐만 아니라 시간이 많이 걸리는 일입니다. Vonage AI 서비스를 사용하면 고객이 좋아할 음성 봇을 구축하고 실행하는 데 소요되는 시간을 단축할 수 있습니다.

음성 봇은 음성 연결이 허용하는 범위 내에서만 작동할 수 있습니다. Vonage Voice API와의 직접 통합을 활용하여 글로벌 네트워크에서 우수한 고객 경험을 제공합니다.

음성 모니터링
- Sampling 10% of calls to detect flaws.
시각적 모니터링
- Scanning transcripts looking for bot errors.
최적화
- Retraining the bot on missed inputs and other issues.
플래그 지정
- Flags 3rd party service errors with full description.
보고
- Detailed monthly report including modifications and explanation to Virtual agent.
전담 계정 관리자
- Providing email, chat, and phone support during business hours.

*Vonage Voice API와의 연결 및 사용이 필요합니다. 요금은 별도로 부과됩니다. 가격 보기.

**필요에 따라 고객과 Vonage AI 서비스 팀 간에 추가 프로젝트 시간을 정하고 합의해야 합니다.

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