800 번호 대치

스마트 번호는 새로운 무료 전화번호입니다. 무료 전화번호를 현지 스마트 번호로 대치하여 비용은 줄이고 서비스는 향상시킵니다.
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서비스 향상

클릭 투 다이얼, 대화형 음성 응답, 통화 녹음 및 내용 기록, 통화 라우팅 등과 같은 간단한 개선 기능으로 고객 경험을 향상시킵니다.

통신 비용 절감

값비싼 무료 전화번호를 현지 스마트 번호로 대치하여 통신 비용을 절감합니다.

참여 증가

현지 기업을 이용하려는 소비자들이 많아지고 있는 가운데 현지 번호로 고객의 관심과 참여를 늘릴 수 있습니다.

사용자 경험 향상

모바일 앱과 웹사이트의 클릭 투 콜 옵션을 사용하면 애플리케이션이 발신자별로 적합한 현지 번호를 자동으로 선택합니다.

800 번호 대치의 원리

Number sign

1. 고객이 회사 번호 검색

고객이 웹사이트 또는 모바일 앱에서 기업의 현지 번호를 찾습니다. 번호는 위치에 따라 지정됩니다. 게시판과 같은 실제 광고의 경우 Vonage API 대시보드에서 현지 번호를 제공합니다.
Pictogram of a handset with noise coming out

2. 고객이 전화 걸기

고객이 번호 또는 "전화걸기" 버튼을 클릭하거나 제공된 현지 번호로 전화를 겁니다. 이때 별도의 통화 연결 비용은 발생하지 않습니다.
Illustration of a audio tape recording of a phone call

3. 수신 통화 처리 방법 결정

맞춤형 대화형 음성 응답 메뉴로 전화를 받거나(발신자 ID 또는 위치에 따라) 담당 상담원에게 통화를 연결할 수 있습니다. 향후 분석 또는 교육을 위해 통화 내용을 녹음할 수도 있습니다.
Image of graphs

4. 실행 가능한 인사이트 확보

관리 API를 사용하여 Vonage 대시보드 또는 기업 애플리케이션에서 통화 활동에 대한 보고서를 생성하여 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
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이 솔루션에서 사용하는 프로그래밍 가능 요소

  • 전화번호 검색
  • 전화번호 구입
  • 전화 받기
  • 키패드 입력 수집
  • 통화 연결

800 번호 대치를 위해 Vonage API를 선택해야 하는 이유

비용 절감

현지 스마트 번호는 고객에게 현지 번호를 제공하는 데 따른 비용 부담을 크게 줄여줍니다. 또한 대부분의 국가에서 초당 요금을 부과하므로 실제 통화 시간에 대해서만 지불할 수 있습니다. 분당 요금을 청구하는 기존 요금제와 비교할 때 50% 넘게 비용을 절감할 수 있습니다.

현지 번호 제공

Vonage는 미국 내 8,000개가 넘는 통화 구역의 번호를 제공하므로 미국 인구 중 93%가 넘는 사용자들에게 지역 번호를 제공할 수 있습니다. 또한 85개가 넘는 국가의 현지 번호를 제공하므로 고객이 있는 곳 어디서나 현지 기업과 같은 친숙함을 느낄 수 있습니다.

미래에 대한 대비

스마트 번호는 프로그래밍이 가능하므로 필요한 경우 코드 몇 줄만으로 쉽게 새로운 기능을 추가할 수 있습니다. 값비싼 무료 전화번호를 대치하는 것부터 시작하여 역시 많은 비용이 소요되는 새로운 인프라에 대한 투자 부담 없이 충분한 준비와 함께 고객 경험을 강화할 수 있습니다.

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