보이스 브로드캐스트

선택적 대화형 음성 응답 피드백을 포함하는 발신 전화로 고객에게 마케팅 및 기타 메시지를 전달합니다. 대규모 대상 그룹과 효율적이고 비용 효과적으로 소통합니다.
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보다 신뢰성 있는 참여

전화 벨소리는 무시하기가 쉽지 않습니다. 따라서 음성 통화를 사용하여 새로운 딜이나 이벤트에 대한 소식을 대상 그룹에 알리면 참여율이 높아집니다. 단순 대화형 음성 응답 애플리케이션을 사용하여 개별 반응과 피드백을 수집할 수 있습니다.

ROI 향상

보이스 브로드캐스트 캠페인은 아주 높은 수준의 개인화와 참여율로 인쇄 매체 캠페인보다 ROI가 높습니다.

How voice broadcast works

1.

애플리케이션으로 전화 걸기

애플리케이션이 데이터베이스에서 전화번호 목록을 가져옵니다. Vonage API에서 현지 번호를 제공한 경우 통화 수신자는 통화를 시작한 위치에 관계없이 현지 번호를 발신자 ID로 인지합니다.

Illustration of a audio tape recording of a phone call
2.

통화 수신자가 메시지를 듣습니다

개인이 전화를 받고 사전 녹음된 메시지나 텍스트 음성 변환 메시지를 듣습니다. 텍스트 음성 변환 메시지에는 각 수신자에게 맞게 수정된 정보가 포함될 수도 있습니다. 전화를 받지 않거나 음성 메일로 전화를 받으면 비즈니스 로직에 따라 애플리케이션이 통화를 재시도하거나 음성 메시지를 남길 수 있습니다.

Pictogram of a handset with noise coming out
3.

통화 수신자가 응답할 수 있습니다

피드백을 요청하는 경우 수신자가 대화형 음성 응답 메뉴에 따라 응답하거나 오디오 응답을 녹음할 수 있습니다.

handset with pie chart
4.

보고서 실행 가능

Vonage 관리 API를 사용하여 Vonage 대시보드 또는 기업 애플리케이션에서 캠페인에 대한 보고서를 생성하여 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

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이 솔루션에서 사용하는 프로그래밍 가능 요소

보이스 브로드캐스트를 위해 Vonage API를 선택해야 하는 이유

현지 번호로 수신자와 소통

Vonage의 번호 제공 API를 사용하여 현지 전화번호와 캠페인을 연결할 수 있습니다. Vonage API는 발신자 ID(CLI) 정보를 전달하는 고품질의 음성 연결만 제공하므로 사용자가 지역 정체성을 쉽게 인지할 수 있으며 그에 따라 상대방이 전화를 받을 가능성이 높아집니다. 또한 23개 언어를 지원하므로 각 시장의 현지 언어로 텍스트 음성 변환 메시지를 전달할 수 있습니다.

비용 절감

대부분의 국가에서 초 단위 청구 방식을 적용하므로 실제로 사용한 시간에 대해서만 요금을 지불하면 됩니다. 기존의 분 단위 청구 방식과 비교하면 통화 패턴과 대상에 따라 50% 넘게 비용을 절감할 수 있습니다. 또한 모든 통화가 해당 시장에서 시내 전화로 처리되므로 장거리 전화 비용을 줄일 수 있습니다.

참여 및 피드백 증가

Vonage Voice API를 사용하면 단순 대화형 음성 응답 메뉴를 사용하여 수신자의 응답을 확인할 수 있습니다. 수신자가 캠페인에 대한 오디오 응답을 녹음할 수도 있습니다.

실시간 상호 작용

Vonage API는 애플리케이션과의 실시간 상호 작용이 가능하므로 비즈니스 규칙을 최적화하여 동적인 방식으로 응답할 수 있습니다. 예를 들어 Vonage API가 음성 메일 또는 자동 응답기로 전화를 받은 사실을 감지하면 해당 사실을 앱에 실시간으로 알려주므로 비즈니스 규칙을 통해 재시도하거나 메시지를 남길지 여부를 결정할 수 있습니다.
Screen with pie chart

동적 최적화

A/B 비교 테스트를 실행하여 예를 들어 시장별로 어떤 성별의 음성 또는 액센트가 더 효과적인지에 따라 자동으로 캠페인을 최적화할 수 있습니다.

관련 솔루션

개인 단문메세지 커뮤니케이션 문자 메시지를 통해 사용자를 비공개로 연결합니다.
통화 추적 리드 생성과 마케팅 캠페인에 대한 통화 메타데이터를 추적합니다.
비밀번호 입력없는 인증 단문메세지, 음성 또는 푸시를 통해 보낸 일회용 코드로 고정 암호를 대치합니다.

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Deskphone with Vonage logo

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