WhatsApp Business API로 고객 경험 향상
고객에게 알림, 고객 서비스 메시지, 필수 정보를 WhatsApp으로 전송하세요. 이제 WhatsApp 챗봇을 통해서도 종단 간 암호화된 음성 통화를 포함한 다양한 기능을 이용할 수 있습니다. Vonage API는 WhatsApp 소프트웨어 호스팅 및 확장의 복잡성을 숨겨주므로 고객 경험 향상에 집중할 수 있습니다.
연락해 주셔서 감사합니다!
Vonage 전문가가 곧 연락을 드릴 것입니다. 기다리시는 동안 새로운 Vonage에 대해 살펴보시고, 고객들이 시장에서 앞서 나갈 수 있도록 Vonage가 어떻게 보다 유연하고 지능적이며 개별적으로 최적화된 커뮤니케이션을 제공하는지 알아보십시오.
Vonage API는 WhatsApp 대화 확장의 복잡성을 숨깁니다.
음성 통화
WhatsApp 내에서 바로 수신 및 발신 음성 통화를 활성화하세요. 앱을 전환할 필요가 없습니다.
채팅 보안
Vonage에서 모바일 장치에 이르기까지 WhatsApp 엔드투엔드 암호화로 민감한 정보를 보호할 수 있으며, WhatsApp용 가상 번호도 사용할 수 있습니다.
위치 기능
사용자에게 위치 정보를 제공하도록 하면 관련 정보를 보낼 수 있습니다.
전달률 향상
단문메세지로의 장애 조치 기능으로 전달률을 최적화하고 콜백으로 실시간 통찰력을 얻을 수 있습니다.
CRM 및 마케팅 자동화 커넥터
Salesforce 및 MoEngage를 포함하여 팀에서 이미 사용 중인 도구에서 WhatsApp 메시지를 직접 보낼 수 있습니다. 자세히 알아보기Vonage가 귀사와 같은 사업체가 WhatsApp을 통해 고객과 소통할 수 있도록 어떻게 지원하는지 알아보세요.
고객 지원
대화에 사람과의 직접적인 소통이 필요할 때, 고객은 WhatsApp 메시지 대화에서 음성 통화로 전환하여 앱을 종료하지 않고도 모든 맥락을 유지할 수 있습니다. 고객 지원 메시지 페이지를 살펴보세요
경고 및 알림
알림 기능을 활용하여 예약 확인 및 알림과 같이 사용자의 참여를 유도하고 정보를 효과적으로 전달하는 시의적절하고 맞춤화된 메시지를 보내세요. 고객 알림 페이지를 살펴보세요
"Vonage와의 파트너십 덕분에 이전에는 상상도 못 했던 방식으로 고객과 소통할 수 있었습니다." Max Factory 덕분에 단 1년 만에 활성 사용자 수가 100% 증가했을 뿐만 아니라, 읽기율도 65%에 달했습니다.”
Messages API Sandbox를 사용하여 테스트
Messages API Sandbox를 통해 WhatsApp을 사용하여 구축하려는 모든 애플리케이션을 개발하고 테스트하십시오. 이제 WhatsApp 개발자는 WhatsApp 도구와 WhatsApp API를 포함한 전체 Vonage 제품군에 액세스할 수 있습니다.
WhatsApp 고객 여정에 음성 기능을 추가하세요
WhatsApp 내에서 바로 음성 통화를 활성화하세요. 종단 간 암호화가 적용되고, 비즈니스 브랜드로 표시되며, Vonage Voice API를 통해 컨택 센터와 원활하게 연결됩니다.
Reports API를 통해 고객 커뮤니케이션 데이터 관리
하나의 강력한 API에서 모든 채널에 대한 유연한 보고
서비스 보장에 문제가 발생하는 경우 중재
캠페인 테스트 및 측정
업셀링 및 크로스셀링 기회 포착
부정사용 및 과잉 상황에 조치 수행
고급 보고 기능으로 일반 사용자 경험 향상
CDR 데이터를 기반으로 고유한 대시보드를 만들어 보세요
Vonage와 함께 고유한 브랜드를 구축할 준비가 되셨나요?
스팸성 메시지나 전화를 받고 싶은 사람은 없을 것입니다. 그렇다면 왜 이러한 메시지를 고객에게 보내시나요? Vonage 솔루션을 확인하여 여러분의 브랜드를 돋보이게 하세요.
