고객의 새로운 여행 경험을 재정의합니다.
여행 산업에 대한 새로운 정의로 역동적이고 매력적인 고객 경험을 제공합니다. 고객 선호도에 중점을 두는 Vonage API가 그 시작입니다. 이제 여행객과의 모든 상호 작용에 음성, 비디오, 고객 통찰력은 물론 인증, 부정사용 적발, 자동 알림까지 포함시킬 수 있습니다.
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연락해 주셔서 감사합니다!
Vonage 전문가가 곧 연락을 드릴 것입니다. 기다리시는 동안 새로운 Vonage에 대해 살펴보시고, 고객들이 시장에서 앞서 나갈 수 있도록 Vonage가 어떻게 보다 유연하고 지능적이며 개별적으로 최적화된 커뮤니케이션을 제공하는지 알아보십시오.
소셜 미디어를 통한 예약 관리
여행객들이 선호하는 소셜 네트워크로 고객을 찾아갑니다.
고객이 예약한 항공편, 숙박 등을 소셜 미디어를 통해 직접 추적할 수 있습니다.- 고객에게 최신 정보를 제공하고 그들의 평생 가치를 향상시킵니다.
- 멀티미디어 메시징으로 여행 경험 향상
- 단문메세지, MMS, WhatsApp, Facebook Messenger 등을 통한 고객과의 대규모 소통
소셜 미디어를 통한 고객 서비스
고객 소셜 네트워크 참여
WhatsApp, Facebook Messenger 등에서 여행 고객을 찾아갑니다.- 실시간 채팅을 선호하는 고객과의 소통 향상
- 지원 비용 절감
- 고객에게 중요한 플랫폼에서의 기업 인지도를 강화합니다.
- 고객을 위한 풍부한 브랜드 경험 창출
부정사용 적발 및 단계적 인증
부정사용 방지와 보다 향상된 경험 제공
부정사용 사례를 적발하고 필요에 따라 단계적 인증을 수행합니다.- 부정사용 거래 방지
- 여행객 장애 요인 감소
- 고객의 충성도를 확인합니다
- Vonage Number Insight 및 Vonage Verify와 통합
음성 기반 중요 알림
중요 정보 제공
전화 통화로 중요한 글로벌 여행 알림을 전달합니다.- 지속적인 전화로 알림 내용을 듣게 될 가능성 증가
- 간단한 대화형 음성 응답 애플리케이션과의 동기화로 수신 확인 가능
- 수신 확인이 되지 않는 경우 예비 연락처로 알림 전달
인앱 메시징
컨텍스트를 대화로 전환합니다
여행 웹 또는 모바일 앱에서 원활하고 고유한 채팅 경험 생성- 장치 간 채팅
- 유용한 고객 통찰력 확보
- 보다 의미 있는 커뮤니케이션을 위한 고객 여정 동참
인앱 보이스
앱에서 직접 전화 걸기
인앱 보이스로 자체 앱에서 대화를 진행할 수 있습니다.- 최신 컨택 센터 지원
- 통화 녹음, 분석 및 컨텍스트 검토
- 인공 지능 봇 등 타사 벤더와 실시간으로 통합합니다.
로드맵 고객 사례
Roadmap, Vonage SMS API로 출장 여행자들의 편리한 여행 지원
Roadmap과 Vonage가 40개국 60만 사용자의 여행을 어떻게 간소화시키고 있는지 알아보십시오.
