-
소비자가 선호하는 커뮤니케이션 방식이 바뀌고 있습니다. 여러분의 회사는 이러한 변화를 따라잡을 수 있으신가요?
새로운 CX(고객경험) 보고서 보기
텍스트 음성 변환 기능(TTS)으로 소통 역량 강화
작성된 텍스트를 Voice API를 사용하여 다양한 음성 및 언어를 활용하여 자연스럽게 들리는 음성으로 변환합니다. 전 세계 고객에게 고객의 언어를 제공하여 더 나은 고객 환경을 구축합니다.
연락해 주셔서 감사합니다!
Vonage 전문가가 곧 연락을 드릴 것입니다. 기다리시는 동안 새로운 Vonage에 대해 살펴보시고, 고객들이 시장에서 앞서 나갈 수 있도록 Vonage가 어떻게 보다 유연하고 지능적이며 개별적으로 최적화된 커뮤니케이션을 제공하는지 알아보십시오.
음성 찾기
영어, 중국어, 아랍어, 스페인어, 힌디어 및 200개 이상의 음성 변형, 억양 및 사투리를 포함하여 50개 이상의 언어를 지원하는 당사의 광범위한 서비스 범위를 통해 45억 명 이상의 사용자에게 서비스를 제공할 수 있습니다. 모든 언어 보기
언어 사용자 지정
SSML(Speech Synthesis Markup Language)을 사용하면 발음, 구두점, 휴지기, 강세, 음량, 음높이, 단어 속도 등을 프로그래밍 방식으로 제어하여 살아있는 듯한 음성을 쉽게 만들 수 있습니다. 개발자 안내서 읽기
고객과의 연결 제어
고객이 선호하는 채널에서 고객과 연락하십시오. TTS를 사용하면 접근성 문제가 있는 고객이나 읽기 대신 듣기만 원하는 모든 사용자와 쉽게 소통할 수 있습니다. 자세히 알아보기
신뢰할 수 있는 연결
TTS는 실제로 제공되어야 가치가 인정됩니다. 당사의 계층 1 글로벌 통신사 네트워크는 고객이 어디에 있든 고객과의 고품질, 신뢰할 수 있는 연결을 보장합니다. 자세히 알아보기
긴급한 고객 커뮤니케이션을 위한 텍스트-음성 변환
학교가 쉬는 날입니까? 항공편이 취소되었습니까? 소포가 도착했습니까? TTS는 제3자의 도움 없이도 많은 고객에게 신속하게 전화를 걸 수 있도록 지원합니다. TTS로 메시지를 만들고 음성 및 언어를 프로그래밍한 다음 아웃바운드 전화 통화를 자동화하면 됩니다. 수신자가 수신을 확인하거나 예비 연락처에 자동으로 알림을 전달할 수 있도록 간단한 IVR 메뉴를 활성화할 수도 있습니다.
텍스트-음성 변환 기능으로 IVR 설정 및 수정
TTS를 사용하여 기존 애플리케이션에 단순 대화형 음성 응답(IVR) 스크립트를 추가합니다. 휴가에서 돌아온 리사(가장 좋은 음성의 관리자)가 휴일 메뉴 옵션을 녹음할 때까지 기다릴 필요가 없습니다. TTS와 음성 API를 사용하면 메뉴 및 프롬프트를 빠르게 작성하거나 업데이트한 후 필요에 따라 배치할 수 있습니다.
컨택 센터 상담원에게 음성 알림을 제공합니다
팝업 화면 건너뛰기: TTS를 사용하면 수신되는 통화가 어떤 캠페인에 관한 통화인지를 상담원이 발신자에게 인사말을 하기 직전에 알려주는 음성 통화 "귓속말(whisper)"을 생성할 수 있습니다. 발신자가 IVR을 통과하여 선택하면 각 IVR 선택에 대해 자동화된 프롬프트를 설정할 수 있으며(TTS 사용), 이 프롬프트는 통화가 시작되기 전에 상담원에게 전송됩니다.
쉽게 보안을 강화할 수 있습니다
음성 통화로 사용자 확인: SMS 대신 TTS를 사용하면 인증 코드를 사용하여 사용자에게 전화를 걸 수 있습니다.
TTS를 통한 판매 및 마케팅팀 지원
단 하루 세일 행사입니까? 행사에 특별 사전 등록이 필요합니까? 중요한 정보를 시장에 신속하게 공개해야 할 때는 TTS를 사용하십시오. 메시지와 음성을 프로그래밍하고 배치하기만 하면 대상 고객에게 시내 전화 통화가 시작됩니다. 메시지를 각 고유 목록에 맞게 개인화할 수도 있습니다.
